「その具体的なイメージってありますか。」「そば屋の出前のような『角のなになにだけども、いつもの』と言うだけで通じるというのが最高のサービスだと思っています。それがホームページでできたら、とてもすばらしいと思います。アマゾンの一部のシステムはすでにそうなっていて、非常によくできていますよね。」「ほかに、何かありますか。」「そうですね。サイトでは、あまり、売れているぞ！と言わないようにしています。にぎわい感は必要ですが、売れてるぞ！と言わなくても、商品の品揃えとか、中の工夫のしかたで見る人が見れば感じられればよいと考えています。かけ声よりも実力でやればいいかなと思っています。」「これからホームページでやりたいことはありますか。」「ぱっと見てわかるわかりやすさということも必要ですから、動画などを組み入れてもいいですよね。動画も今後導入を検討しています。」